Moderationssoftware

Zur Moderation von Usenetgruppen arbeiten wir mit einem Web-Interface. Die Software *Huhu* wurde von Roman Racine und Alexander Bartolich entwickelt und steht Interessenten unter GNU General Public License (GPL) zur Verfügung. Weitere Infos zum Download, Entwicklungsstand und ein Testinterface findet sich auf den Seiten von Albasani .

Ist die Software erst einmal auf einem Webspace installiert, so kann mittels Browser nach Eingabe der Zugangsdaten darauf zugegriffen und die Gruppe moderiert werden.

Die Software wurde so konzipiert, dass sie weitestgehend selbsterklärend ist und sich der Moderator nicht mit technischen Details abplagen muss, sondern sich auf seine eigentliche Tätigkeit, nämlich die der Moderation, konzentrieren kann.

Nachfolgend erhalten Sie einen Überblick über die wesentlichen Funktionen, die jedem Moderator zur Verfügung stehen.

1. Startbildschirm

Arbeitsschritte:

• Geben Sie die vom Newsserver-Admin zugeteilte Adresse in der Adressleiste Ihres Browser ein
• Geben Sie Ihren Benutzernamen ein
• Geben Sie das Ihnen zugewiesene Passwort ein
• Bestätigen Sie mit "OK"

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2. Arbeitsbildschirm Hauptmenü "Offen"

Nachdem Sie sich angemeldet haben, erscheint als Grundebene das Menü "Offen". Hier werden grundsätzlich alle offenen Postings, also solche, die noch bearbeitet werden müssen, angezeigt.

Sollten Sie den Tab Ihres Browsers nicht geöffnet haben, so erkennen Sie dennoch am Tab-Namen durch das vorangestellte [*], ob offene Postings zum Bearbeiten vorhanden sind.
 

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Sie sehen nun in der Bildschirmmaske 7 Menüs, nämlich:

• Offen (siehe Bild oben) - enthält alle noch zu moderierenden Postings = Startmenü
   
• Spam - dorthin wird derjenige Spam entsorgt, der beim ersten Mal nicht vom Filter erkannt wurde,
   
• Zugelassen - enthält alle Postings, die bereits moderiert sind, aber noch nicht abgeschickt sind
                     Solange sie dort stehen, können sie in die Moderationsqueue zurückgeschickt werden.
                     z.B. wenn fälschlicherweise zugelassen/verklickt etc  .
   
• Gesendet - enthält alle Postings, die in die Gruppe gesendet wurden
   
• Abgewiesen - enthält alle Postings, die abgewiesen wurden
   
• Gelöscht - enthält Postings, die gelöscht wurden
   
• Fehlermeldungen - enthält Postings, bei denen irgendetwas beim Versand nicht geklappt hat.

Unter der Menüleiste sehen Sie im Beispiel zwei Postings, die noch darauf warten, moderiert zu werden. Sind mehr als 30 Postings eingetroffen, können Sie mittels den Buttons <vorwärts> bzw. <rückwärts> blättern.

Mit den Buttons

können Sie die Postings bearbeiten.

2.1. Posting anzeigen und posten - die wichtigsten Handgriffe bei der Moderation

Beim Anklicken von "Anzeigen", wird der Textbody des jeweiligen Postings wie folgt angezeigt:

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Nun beginnt die eigentliche Moderationsarbeit. In den gelben Feldern sind die wichtigsten Header-Anzeigen enthalten (im Beispiel unkenntlich gemacht). Den kompletten Header erhält man, indem man den Button "Header" anklickt.

Wie man Header liest bzw. auswertet, ist in Thomas Hochsteins FAQ sehr schön beschrieben.

Im wesentlichen sollte überprüft werden, ob das Posting auch tatsächlich von dem betreffenden User stammt. Das Segeln unter falscher Flagge, sprich mit dem Namen eines anderen Users (Namensfaking), ist teilweise ein verbreiteter Sport. Das Ziel ist es hierbei nicht selten, der Person des tatsächlichen Namenträgers zu schaden.

Das nächste wichtige Feld ist "Newsgroups". Im Moderationskonzept sind Crossposts, also Postings, die in mehr als eine Newsgroup gehen, meistens eingeschränkt. Im Beispiel der Newsgroup d.a.f.t ist eine weitere Newsgroup erlaubt.

Enthält das Feld Newsgroups also mehr als zwei Einträge, z.B. "de.alt.fan.tabak, de.alt.admin,de.alt.gruppenkasper", so ist das Posting abzuweisen.

Ein besonderes Problem stellen Crossposts dar, die in andere moderierte Gruppen gehen. Wenn man nicht genau weiß, ob die Gruppe moderiert ist oder nicht, sollte man in seinem Newsreader in der Gruppenliste nachsehen oder versuchen die Gruppencharta zu finden oder einfach einen Moderationskollegen fragen.

Derzeit moderierte Gruppen in de.all:

• de.admin.infos
   
• de.admin.lists
   
• de.admin.net-abuse.announce
   
• de.admin.news.announce
   
• de.alt.fan.tabak
   
• de.alt.netdigest
   
• de.alt.test.moderated
   
• de.answers
   
• de.comp.lang.iso-c++
   
• de.markt.arbeit.biete
   
• de.markt.arbeit.suche
   
• de.newusers.infos
   
• de.newusers.questions
   
• de.rec.orakel
   
• de.soc.familie.vaeter

Wird ein Posting durch den Moderator zugelassen, bekommt es eine besondere Kennzeichnung im Header, nämlich "Approved:". Ist solch ein Posting mit einem Approved-Header versehen und wird zu der anderen moderierten Gruppe abgeschickt, dann gelangt das Posting ohne Kenntnis und ohne weitere Prüfung der anderen Moderation in deren Gruppe. UND DAS IST BÖSE! Böse deswegen, weil man damit die Moderation der anderen Gruppe aushebelt und sozusagen in den Kompetenz- und Verantwortungsbereich der anderen Moderation eingreift.
Liegt so ein Fall eines Mod-To-Mod-Postings vor, bitte das Posting sofort zuerst mit dem Button "Flag" kennzeichnen und dann mit dem Button  "Zurückweisen" das Posting weiter bearbeiten.

Da es kein standardisiertes Verfahren für Mod-to-Mod-Postings gibt, sind solche im Moderationskonzept meistens nicht erlaubt, weil der Arbeitsaufwand für Absprachen zwischen den Moderationen durchaus aufwändig sein kann. Darf das Posting in der einen Gruppe nicht erscheinen, dann darf es aus technischen Gründen auch nicht in der anderen Gruppe erscheinen.

Fehlt bei Crosspostings der Eintrag für das "Follow-Up to" (F'up2), so ist das Postings ebenfalls abzuweisen.

Nach der Headerprüfung wird der Text im Body geprüft. Ist das Posting ontopic, enthält es keine Beleidigungen und entspricht es den sonstigen Gesichtspunkten des Moderationskonzeptes, dann kann es mit dem Button "Posten" abgeschickt werden. Damit ist die Moderation für dieses Posting beendet und mit dem Button "Zurück" gelangt man wieder ins Hauptmenü "Offen"

Ist das Posting Spam, dann bitte dieses mittels Spam-Button in den Spam-Ordner verfrachten, damit der Spamfilter lernen kann.

Den Button "Löschen" benötigt man für besondere Fälle, z.B. wenn Testpostings geschickt werden, um irgendwelche Dinge zu testen 

Mit dem Button "Header" wird der gesamte Header angezeigt.

2.2. Zurückweisen eines Postings

Wenn man feststellt, dass ein Posting nicht dem Moderationskonzept entspricht, so sollte man dieses Posting so schnell wie möglich mit dem Flag kennzeichnen. Dann sehen andere Moderatoren gleich, dass da etwas faul ist.

Wenn man solch ein Postings abweist, gelangt man in ein weiteres Untermenü, um das Postings weiter zu bearbeiten. Man schreibt höflich und diplomatisch hinein, was Anlass für das Abweisen war und bittet den User um Korrektur und schickt es dann ab. *Huhu* setzt dann die From-Adresse bzw. Reply-Adresse ein und bringt das Posting mit Anklicken des Buttons "Mail verschicken"  per E-Mail zurück an den Absender.  Wenn dieser keine replyfähige Adresse hat, dann hat der Adressat halt Pech gehabt, weil er dann diese Nachricht nie zu Augen bekommt. Kann eine solche Nachricht nicht zugestellt werden, so erscheint der Bounce im Menü "Fehlermeldungen". Danach geht es mit "Zurück" wieder ins Hauptmenü.

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3. Übersichtmenüs

In den nachfolgenden Menüs können bereits zugelassene, als Spam klassifizierte, abgewiesene oder gelöschte Postings angesehen werden. Ein dort versehentlich einsortiertes Posting kann  jederzeit wieder in die Moderationsqueue zurückgeholt werden.

3.1. Spam

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In diesem Menü können als Spam klassifizierte Postings angesehen werden. Ein dort versehentlich einsortiertes Posting kann jederzeit wieder mittels Button "Kein Spam" in die Moderationsqueue zurückgeholt werden.
Sehr selten kann der Spamfilter fälschlicherweise anschlagen und ein Posting dort einsortieren. Daher bitte auch diesen Ordner gelegentlich mal durchsehen.

3.2. Zugelassen

Nachdem das Posting moderiert wurde, wird es zunächst in den Ordner "Zugelassen" verschoben. Man hat dann im günstigen Fall noch 3 Minuten Zeit, dieses Postings nochmals zu überprüfen, falls einem Bedenken gekommen sind.

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Mit "Anzeigen" kann man sich nochmals den Text und mit dem Button "Header" die einzelnen Header-Details ansehen und ggf. das Posting zurück in die Moderationsqueue schicken.
 

Wer sich unsicher ist: Nicht lange fackeln und ab in die Queue! Denn das System schickt die Postings im Zeittakt auch dann ab, wenn das Menü "Anzeigen" geöffnet" ist!
 

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3.3. Gesendet

Im Menü "Gesendet" können alle gesendeten Postings angesehen werden. Das Menü ist selbsterklärend, daher wird hier auf eine bildliche Darstellung verzichtet.

3.4 Abgewiesen

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Hier werden nun die wichtigsten Daten gezeigt, z.B. der Moderator, der abgewiesen hat, den Absender, etc.
Die Abweisungsbegründung kann man nach Betätigung des Buttons "Anzeigen" ersehen, falls mal Beschwerden über eine Abweisung kommen, der betreffende Moderator nicht erreichbar ist und man dem User Rede und Antwort stehen muss.

3.5 Gelöscht

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Hier werden alle Postings einsortiert, die - aus welchen Gründen auch immer - gelöscht wurden. Versehentlich gelöschte Postings können nach dem Betätigen des Anzeigebuttons wieder in die Moderationsqueue zurückgeholt werden. Die Verfahrensweise entspricht dem Spam-Menü.

3.6 Fehlermeldungen

Sollte ein Versand fehlschlagen, kann man hier nachsehen. Meistens ist dann die Hilfe des Admins angesagt.

Und nun gutes Gelingen!

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Stand: 29. Dezember 2011